LEGAL REFERENCE

cz8009 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এখানে বর্ণনা করছি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন পাথঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারসুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে
cz8009 cz8009 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, কীভাবে প্রক্রিয়া করছি বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা টিম গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রশিক্ষিত এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। একজন এজেন্ট তৎক্ষণাৎ আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবেন এবং কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে সংশোধন করবেন তা নিশ্চিত করবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন – উদাহরণস্বরূপ, ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব দেখুন যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে টিকিট জমা দিন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি এবং আপডেট করি

এই পৃষ্ঠাটি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং যখন আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি পরিবর্তন করি তখন আপডেট করা হয়। আমরা প্রতিটি সংস্করণের তারিখ উপরে রাখি যাতে আপনি জানতে...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পরীক্ষা করি এবং আমাদের ডেটা সংগ্রহ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ...

সংস্করণ ট্র্যাকিং

প্রতিটি পরিবর্তনকে তারিখের সাথে লগ করা হয় এবং একটি সংস্করণ সংখ্যা দেওয়া হয়। আপনি পূর্ববর্তী নীতিগুলির একটি সংক্ষিপ্তসার দেখতে সাপোর্টকে...

নিরাপত্তা অডিট

আমরা আমাদের ডেটাবেস এবং পেমেন্ট পাইপলাইনগুলি বছরে দুইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লিক না হয়। এনক্রিপশন...

টিম প্রশিক্ষণ

সাপোর্ট এজেন্ট এবং ব্যাক-অফিস কর্মীরা ত্রৈমাসিক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নেন যেখানে আমরা ডেটা মোকাবেলা, GDPR-স্টাইল সেরা অনুশীলন এবং গ্রাহক...

ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা প্রধান ধারা পরিবর্তন করি – উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন পেমেন্ট প্রসেসর যোগ করা বা ডেটা ধরে রাখার সময়কাল পরিবর্তন...

ফিডব্যাক লুপ

আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সাপোর্ট টিকিট পর্যালোচনা করি এবং ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বা অনুরোধ থেকে শিখি। যদি অনেক ব্যবহারকারী মার্কেটিং ইমেইল...

গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বর্জন পৃষ্ঠাগুলির পাশাপাশি কাজ করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং প্রত্যাহার সময়সীমা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে।...

শর্তাবলীর সাথে ওভারল্যাপ
শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম এবং প্রত্যাহার সীমা সেট করে, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই প্রত্যাহার যাচাইকরণ ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়ার মাধ্যমে আপনি দেখেন অ্যাকাউন্ট অপারেশন এবং ডেটা সুরক্ষা উভয়ই কীভাবে সামঞ্জস্য রাখা হয়।
দায়বদ্ধতা বর্জন রেফারেন্স
দায়বদ্ধতা বর্জন জেলা অ্যাক্সেস ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় কীভাবে অবস্থান ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয়। উভয় পৃষ্ঠা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই শব্দগুচ্ছ ব্যবহার করে জেলা-নির্দিষ্ট প্রসঙ্গের জন্য।
লেনদেন যাচাইকরণ
প্রত্যাহার যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে বর্ণিত হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং কত দিনের জন্য। দুটি নথি একই যাচাইকরণ সময়কাল উল্লেখ করে।
ডেটা ধরে রাখার সময়কাল
শর্তাবলীতে উল্লিখিত প্রত্যাহার সময়কাল গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা ধরে রাখার সময়কালের সাথে মিলে। উদাহরণস্বরূপ, লেনদেন লগ আর্থিক প্রবিধান প্রয়োজন হিসাবে দীর্ঘ সংরক্ষণ করা হয়।
গ্রাহক সাপোর্ট চ্যানেল
যে সাপোর্ট চ্যানেলগুলি শর্তাবলীতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে – লাইভ চ্যাট, ইমেইল, অ্যাকাউন্ট টিকিট – সেগুলি একই চ্যানেলগুলি যা গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা অনুরোধের জন্য উল্লেখ করা হয়েছে, তাই আপনি জানেন কোথায় যেতে হবে।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা উভয়ই মার্কেটিং ইমেইল নিয়ন্ত্রণ ব্যাখ্যা করে এবং একই অপ্ট-আউট পদ্ধতি উল্লেখ করে যাতে আপনি সহজেই সেই পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।
আইনি আপডেট পরিকল্পনা
সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা – গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা – একসাথে পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়, তাই ক্রস-রেফারেন্স এবং সংস্করণ সংখ্যা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। এটি বিভ্রান্তি এড়ায় এবং আপনাকে সবসময় আপ-টু-ডেট শর্তাবলী দেয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

cz8009 অ্যাকাউন্ট এলাকা যা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে প্রভাবিত করে

আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলি প্ল্যাটফর্মের অনেক অংশে প্রভাব ফেলে – মার্কেটিং ইমেইল থেকে লেনদেন লগ পর্যন্ত। এই বিভাগটি দেখায় কোথায় আপনি ডেটা সেটিংস খুঁজে পান এবং কীভাবে আপনার ব্র্যান্ড...

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠা আপনার প্রোফাইল ট্যাবে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রদর্শিত...
মার্কেটিং পছন্দ টগল সেটিংসের অধীনে একটি চেকবক্স আপনাকে প্রচার ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি...
লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড ব্যাংকিং ট্যাবে একটি এক্সপোর্ট বোতাম আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং...
গেম কার্যক্রম লগ লগইন ইতিহাস এবং খেলা সেশনের সারসংক্ষেপ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিভাগে দৃশ্যমান।...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ লিঙ্ক নিরাপত্তা সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করার এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সেটিংস মেনুর নিচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেন রেফারেন্স এবং লগইন ইতিহাস সংগ্রহ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্যও সংগ্রহ করি যাতে লবি মসৃণভাবে লোড হয় এবং সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট পিন, OTP বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, পেমেন্ট প্রসেসররা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধু চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন। ব্যাংকিং ট্যাবে একটি এক্সপোর্ট বোতাম আপনাকে CSV তে সম্পূর্ণ রেকর্ড ডাউনলোড করতে দেয়। অতিরিক্ত ডেটা – যেমন সাপোর্ট টিকিট লগ – দেখতে হলে সাপোর্ট টিকিট জমা দিন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রয় করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন যাচাই করতে এবং গেম স্টুডিওগুলি সেশন পরিসংখ্যান দেখতে সীমিত ডেটা পায়, তবে তারা ব্যক্তিগত পরিচয় বা পূর্ণ লগইন ইতিহাস পায় না। বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতির শেয়ারিং বিভাগে রয়েছে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি চেকবক্স মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার জন্য আছে। আনচেক করার পরে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাবেন না। প্রত্যাহার নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বার্তা এখনও পাঠানো হয় কারণ এগুলি প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয়।

লেনদেন লগ আর্থিক প্রবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয় – সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর। লগইন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড আঠারো মাসের পরে মুছে ফেলা হয় যদি না একটি সহায়তা কেস বা প্রতারণা তদন্ত চলমান থাকে। আপনি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে টিকিট খুলতে পারেন এবং আমরা যাচাই করব কোন তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা যায়।

সেটিংস মেনুর নিচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার লিঙ্ক ক্লিক করুন এবং একটি টিকিট জমা দিন। সাপোর্ট পর্যালোচনা করে যে কোনো চলমান প্রত্যাহার বা অপ্রত্যাশিত লেনদেন আছে কিনা এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য এগিয়ে যায়। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সাতটি কার্যদিবস সময় নেয় এবং আপনি প্রতিটি পদক্ষেপে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পান।