cz8009 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এখানে বর্ণনা করছি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন যাচাই করতে এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, স্লট এবং লাইভ গেম কার্যক্রম রেকর্ড রাখি যাতে প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে এবং সহায়তা অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে পারি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আমাদের
পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে আমরা ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং অবস্থান সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি যাতে মোবাইল এবং ডেস্কটপ লবি সঠিকভাবে লোড হয়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং
সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি জানতে চান কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, কীভাবে প্রক্রিয়া করছি বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা টিম গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রশিক্ষিত এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। একজন এজেন্ট তৎক্ষণাৎ আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবেন এবং কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে সংশোধন করবেন তা নিশ্চিত করবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন – উদাহরণস্বরূপ, ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব দেখুন যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে টিকিট জমা দিন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি এবং আপডেট করি
এই পৃষ্ঠাটি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং যখন আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি পরিবর্তন করি তখন আপডেট করা হয়। আমরা প্রতিটি সংস্করণের তারিখ উপরে রাখি যাতে আপনি জানতে...
ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পরীক্ষা করি এবং আমাদের ডেটা সংগ্রহ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ...
সংস্করণ ট্র্যাকিং
প্রতিটি পরিবর্তনকে তারিখের সাথে লগ করা হয় এবং একটি সংস্করণ সংখ্যা দেওয়া হয়। আপনি পূর্ববর্তী নীতিগুলির একটি সংক্ষিপ্তসার দেখতে সাপোর্টকে...
নিরাপত্তা অডিট
আমরা আমাদের ডেটাবেস এবং পেমেন্ট পাইপলাইনগুলি বছরে দুইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লিক না হয়। এনক্রিপশন...
টিম প্রশিক্ষণ
সাপোর্ট এজেন্ট এবং ব্যাক-অফিস কর্মীরা ত্রৈমাসিক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নেন যেখানে আমরা ডেটা মোকাবেলা, GDPR-স্টাইল সেরা অনুশীলন এবং গ্রাহক...
ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি
যদি আমরা প্রধান ধারা পরিবর্তন করি – উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন পেমেন্ট প্রসেসর যোগ করা বা ডেটা ধরে রাখার সময়কাল পরিবর্তন...
ফিডব্যাক লুপ
আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সাপোর্ট টিকিট পর্যালোচনা করি এবং ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বা অনুরোধ থেকে শিখি। যদি অনেক ব্যবহারকারী মার্কেটিং ইমেইল...
গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
এই নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বর্জন পৃষ্ঠাগুলির পাশাপাশি কাজ করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং প্রত্যাহার সময়সীমা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে।...
cz8009 অ্যাকাউন্ট এলাকা যা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে প্রভাবিত করে
আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলি প্ল্যাটফর্মের অনেক অংশে প্রভাব ফেলে – মার্কেটিং ইমেইল থেকে লেনদেন লগ পর্যন্ত। এই বিভাগটি দেখায় কোথায় আপনি ডেটা সেটিংস খুঁজে পান এবং কীভাবে আপনার ব্র্যান্ড...